Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Lemonvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard national
Sur toutes les commandes
Délai de rétractation
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton neutre avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne mentionne la marque que comme « Lemonvibrator Group, LLC ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées à la commande (1–2 jours ouvrables). Les emails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons en Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés à la commande — pas de frais surprises à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un email à [email protected] dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la mettre en attente jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, pas de frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, sans frais d'expédition, pour le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les articles retournés ne sont pas remis à neuf ou revendus. Ils sont recyclés de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un email à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.